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义乌网络公司应该具备的服务态度

来源:远鸣网络    发布时间:2016/11/26 11:56:04     分享到:
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现在的网站建设服务市场已经不同于21世纪初互联网在国内刚?#25307;?#36215;时的行情,那时候的市场竞争强度也远没有现在大。说到底网络公司也是属于服务性?#24066;?#19994;,客户在?#19994;?#25105;们提供网站建设服务的时候,我们需要做的不仅仅只是为客户制作一个精美的网站,也需要像比如餐饮等行业一样需要规范自己的服务态度,让客户在一个融洽舒心的环境中享受他们自己应该享受的服务。

那么现如今一个一家能够在市场竞争中长久生存,并且能够不断发展的义乌网络公司应该具备怎样的服务态度?我们根据多年的经营经验总结出以下几点:

1、主动:换位思考,客户在找我们做网站的时候,他们同时会有很多其他的事情需要去处理,而我们网络不同,网站建设等服务就是我们每天都需要去为客户做的,因此我们必须经常主动针对网站制作过程中出现的一些问题或者售后跟踪时和客户及时沟通,并且主动提出自己的建议。

2、认真:这一点其实是大部?#20013;?#19994;都必须具备的基本服务素质,认真地做好自己的本职工作,做精我们的服务内容才能够让客户对我们产生信赖,竖立自己的口碑?#25918;啤?/p>

3、耐心:网站建设并不是一项能够一蹴而就的过程,在网站建设过程中经常会出现客户需要调整修改某些模块内容,甚至是推倒原来的方案重新制作的情况,这就要求我?#19988;?#20445;持良好的耐心,不能因为繁琐的工作而对客户产生怨言。

4、坦诚:经常会有客户反应在原来的某公司做过网站,但是这些公司拒绝提供给他们源码,域名所有权?#35748;?#20851;资料,这其实已经违背了一家网络公司最起码的职业操守。只有对客户保持坦诚的态度,才能够让客户感觉到我们的诚意,打造市场口碑。

5、自律:有的网络公司在为客户租用企业邮箱、空间或者服务器的时候会?#24050;?#22836;卖狗肉,明明是100M的大小硬?#24378;?#22823;成1000M的大小。有的是给客户注册域名的时候把所有人资料全部填写成自己的,就是为了卡住客户让他们必须每年找自己续?#36873;?#36825;些都是网站建设行业中非常忌讳的,信任都是双方的,如果不能够严格自律,客户总有一天会全部流失掉。

我们坚信:只有具备以上这些良好的服务态度才能够为客户提供优质、放心的网站建设服务。

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